Chính sách đổi trả hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. THỜI HẠN HOÀN TRẢ

Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong 24h kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này Nhung Thỏ  sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm

2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ

Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:

·      Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả

·      Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên đai nguyên kiện.

·      Phiếu bảo hành (nếu có) và tem, mác của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

·      Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy và không có dấu hiệu đã qua sử dụng

Chỉ được đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau:

·      Sản phẩm mua bị lỗi, hư hỏng: Trầy xước, móp, méo, vỡ,…

·      Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại đã thỏa thuận

3. PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ

·      Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của Nhung Thỏ, quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ 1900.8618 (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).

·      Bước 2: Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, Nhung Thỏ   sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian và cách thức đổi trả, hoàn tiền sản phẩm.

·      Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, Nhung Thỏ  sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

4. CÁCH THỨC LẤY LẠI TIỀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, Nhung Thỏ  sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền hoàn trả sẽ phải trừ đi chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả (chi phí vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng,….)

Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRỊNH LÊ GIA

Người đại diện theo pháp luật: LÊ THỊ NHUNG

Địa chỉ: Thôn 9, Xã Thạch Hoà, Huyện Thạch Thất, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 1900.8618

Email: Nhungtho.vn@gmail.com

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0107377922

Ngày cấp: 30/03/2016

Do Phòng Đăng ký kinh doanh Thành phố Hà Nội cấp